Introduction
Bienvenue sur le site de ALLA Conciergerie. Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : ALLA Conciergerie
- Adresse : Agadir, Maroc
- E-mail : alla.fatima@orange.fr
- Téléphone : +33675464798
- Contact DPO : alla.fatima@orange.fr
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site et nos services :
1. Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation commerciale
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
2. Communication et marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
4. Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
5. Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
2. Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
3. Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des normes strictes de protection des données et ne traitent vos informations que selon nos instructions.
Transfert de Données hors du Maroc
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Critères de conservation :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
5. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
6. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par e-mail : alla.fatima@orange.fr
- Par courrier : Agadir, Maroc
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.
Mesures de sécurité :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Gestion des cookies :
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
- E-mail : alla.fatima@orange.fr
- Téléphone : +33675464798
- Adresse : Agadir, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.